携程集团2024春季校园招聘（2024届全职）

Accommodation Global Trainee-大住宿全球培训生项目

一、集团及事业群介绍

携程集团（Trip.com Group）于1999年成立，2003年在纳斯达克上市，2021年在香港二次上市，历经24年的发展，业务已遍布机票、住宿、旅游、火车票、商旅、金融等全旅行场景。目前在全球22个国家100+城市拥有3万多名员工，为3亿多会员提供一站式旅行服务。

作为全球领先的一站式旅行平台，携程集团旗下的平台包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等，可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、服务及差异化的旅行内容。未来几年，携程致力于成为世界领先、最可信赖的线上旅行品牌系列，致力为旅行者提供性价比高的完美旅程。

大住宿事业群是携程历史最悠久、规模最庞大的核心部门，作为全球大型酒店预订平台和在线酒店分销平台，业务开始于1999年，目前拥有注册会员数亿。我们提供全球200多个国家和地区，超过120万家住宿的预订，支持中、英、法、日等19种语言。同时，我们也拥有极具竞争力的价格，丰富的会员权益，并通过覆盖全球的呼叫中心为用户提供可靠的服务和高效的体验。

我们充分发挥互联网公司的优势，通过科技创新提供全方位的信息，并且不断赋能商家提升行业整体水平，以“放心的服务，放心的价格”为宗旨打造专业的一站式预定平台。

二、AGT项目介绍 

AGT是大住宿事业群独立发起的全球培训生项目，希望通过丰富有趣的培养机制，多元全面的发展通道，帮助对互联网&旅游行业充满热爱的年轻人迅速成长为职场达人。

成为AGT，你将能收获到： 最终，你将能成长为：

丰富的培训及1v1教练带教 更懂行：专业的行业视角

专属项目C位展示自我的机会 能出活：过硬的业务素质

全球定岗&国际派遣的职业发展机遇 会思考：宽广的知识面

表现优异者更能获得快速上升的通道 更职业：优秀的职场适应力

三、招聘对象

2023年 9 月至 2024 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的同学。

四、岗位介绍：

l AGT-国内业务

工作职责：

1. 拓展未签约商户，挖掘酒店需求，并为其搭建及完善线上运营体系，根据商户不同阶段的目标，给予优化建议；

2. 根据市场环境及业务场景，横纵向拉通整合资源，为商户制定经营策略，推动关键指标的提升；

3. 负责监测并分析区域内合作伙伴的线上经营效果，为商户提供决策支持；

4. 维护客户关系，作为商户与平台沟通的桥梁，培训其基础运营技能，并实时处理问题申诉。

任职资格：

1. 热爱旅游行业，熟悉互联网产品，认可携程企业文化；

2. 具备较强的沟通能力、话语影响力和数据分析能力，能够快速建立并积累行业人际网络；

3. 勤于思考，具有敏锐的洞察力及协同推进能力；

4. 目标清晰，工作主动性强，有责任心，勇于突破自我；

5. 善于学习总结，能够举一反三，学以致用；

6. 我们提供遍布全球的工作机会，英语或小语种优异者优先获得海外工作机会。

l AGT-海外业务（Leopard Program）

Job Description

1. Analytical & Critical Thinking: Conduct research and data analysis (market, product, competitor, price, supplier, etc.). Provide the team with market insights to maximize customer conversion, optimize operation efficiency and product design.

2. Drive for Results: Support the team to enhance Trip.com Group’s global awareness, develop business strategies, and improve key indicators.

3. Relationship Building / Communication & Demonstration: Build good rapport and sustain strong partnerships with hotel partners. Coordinate with other departments in the assigned projects.  

4. Sales & Negotiation: Support the team to actively identify high-potential prospect hotel partners, and grow the revenue of the assigned accounts by promoting Trip.com Group’s one-stop service to hotels and advising hotels on regular marketing campaigns and promotions.

Qualifications

1. Bachelor's degree or the above. Majoring in Business, Marketing, Hospitality, Tourism, or a related field is preferred.

2. Over 6-month internship experiences are preferred, especially in internet or hospitality industry.

3. Good command of both written and verbal English. Any outstanding minor language skills will be a plus.

4. Excellent communication and coordination skills. Able to influence external/internal partners, and effectively build and maintain personal networks in the industry.

5. Strong logical thinking and data analytics capability. Structured mindset and problem-solving skills required.

6. Strong passion for the travel/OTA industry. Good knowledge of various internet products. Recognize the culture and core value of Trip.com.

7. Proficiency in Microsoft Word, Excel, Outlook, and PowerPoint.   

8. Fast learner and able to work independently.

9. Detail-oriented, well-organized, self-motivated, high sense of responsibility, and a good team player. Possess clear goals and willing to challenge yourself.

10. Strong flexibility and resilience in adapting to fast-changing work environments or demands.

l AGT-服务体验管理

工作职责：

1. 参与业界头部客户体验旅程设计过程，发掘未知的提升客户体验的节点；

2. 在高管导师带领下参与服务质量提升项目，对发掘的流程或产品问题进行修复或者指标提升；

3. 联动不同团队的协同，促进业务、产品和服务间的共识，主动推动流程机制的实施和运行；

4. 对项目结果进行验证并形成方法论，推广到全业务流程，以及业内分享；

5. 研究国内游、出境游用户，以及全球合作商户服务体验提升的事项。

任职资格：

1. 认可并倡导以客户为中心的服务文化，对客户体验与服务有较高的敏感度;  

2. 具备较强的共情能力与沟通能力，对心理学感兴趣；

3. 逻辑思维强，拥有较高的数据敏感度及丰富的创意；

4. 开放包容，以开放的态度对待新事物及不同观点，理解差异的存在，包容并尊重他人；

5. 乐于分享，具有主动学习的意识，能够主动学习，主动分享。

五、网申渠道

https://campus.ctrip.com./campus-recruitment/trip/37757/#/

一键扫码，即刻申请！

六、面试站点及招聘流程（5个步骤解锁48小时闪电Offer）

面试站点：南京、青岛、厦门、广州、沈阳、北京、西安、成都、武汉、上海

48小时定义：所有面试轮次结束后，Offer沟通与发放将在工作日48小时内进行 (仅针对国内业务培训生&服务体验管理培训生）。

七、培养模式与发展路径

l 加入国内业务线的AGT，第一年的工作地将根据个人意愿base全国；加入海外业务线或服务体验管理线的AGT，第一年的工作地为上海；

l 所有AGT正式入职后，将会由AGT人才发展中心制定统一的人才培养方案，作为事业群内的核心后备力量，重点培育，优先发展：

l 我们会为每一名AGT配备一名教练，全程进行指导；也会在每个学区指定一名导师，为AGT学员树立正确的价值观，传播正确的企业文化；

l 我们会给到每一名AGT丰富的培训项目和课程体验，全程游戏化培训模式，让AGT们去钻研去探索并充分认识自己，经历不同阶段后可以不断加深对这份工作的理解和热情；

l 我们会在一年培养期结束后，进行全球定岗，给到每一名AGT加入携程后第二次双向选择的机会，为他们提供更广阔的职业发展和成长平台。

八、携程福利

包括但不限于福利年假、带薪病假、考试假、商业保险、年度体检、国际派遣津贴、游游互助计划，生育福利、员工特价、旅游福利等等。

九、联系我们

欢迎同学们通过各种官方渠道联系携程校招组或AGT项目组，我们会及时解决同学们反馈的问题。

官方邮箱：campus@trip.com / AGT@trip.com

牛客账号：携程校园招聘

官方公众号：携程招聘